Rückerstattungs- & Rückgaberecht
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte etwas nicht stimmen, sind wir für Sie da.
MUSA-Vaporizer.com
1. Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)
The Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Bitte prüfen Sie vor dem Kauf sorgfältig, ob Sie das Produkt behalten möchten.
Widerrufs-/Stornierungsformular
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es an:
To: Tobias Siferlinger Kautseestr. 10 83093 Bad Endorf Germany Email: info@musa-vaporizer.com I hereby give notice that I withdraw from my contract of sale of the following goods: - Product(s): [Insert product name(s)] - Order number: [Insert order number] - Ordered on: [Insert date] - Received on: [Insert date] Name: [Insert full name] Address: [Insert address] Email: [Insert email address] Signature (if sent on paper): Date:
2. Defekte Produkte / Garantieansprüche
Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter [info@musa-vaporizer.com].
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Nach deutschem Recht haben Verbraucher das Recht, innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung Ansprüche wegen mangelhafter Waren geltend zu machen.
Nach Prüfung des zurückgesandten Produkts bieten wir je nach Sachlage eine der folgenden Optionen an:
Reparatur (Behebung des Mangels)
Ersatzlieferung (Lieferung eines mangelfreien Produkts)
Rückerstattung, wenn eine Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich oder unzumutbar ist
Wichtige Informationen:
Bitte senden Sie den Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.
Sie erhalten innerhalb von 3 Werktagen eine Rückmeldung, nachdem wir den Artikel erhalten und geprüft haben.
Im Falle eines berechtigten Mangels werden die Rücksendekosten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erstattet.
- Von der Garantie ausgeschlossen: das Netzteil und das Heizelement, da es sich hierbei um Verbrauchsgüter handelt.
3. Rückgabebedingungen
Verbraucher haben bei Online-Käufen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden;
- Wenn sich der Artikel nicht im Originalzustand befindet oder beschädigt ist bzw. Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind, können wir keine Rückerstattung gewähren.
Produkte, die bereits benutzt oder beschädigt wurden, können nur zurückgegeben werden, wenn die Nutzung über das hinausgeht, was zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist.
Wenn sichtbare Gebrauchsspuren vorhanden sind (insbesondere Verfärbungen im Bereich des Heizelements), geht dies über die übliche Prüfung des Produkts hinaus.
Um eine vorläufige Beurteilung des Produkts zu ermöglichen, senden Sie bitte ein Foto per E-Mail, damit wir den Zustand des Artikels überprüfen und die Rücksendung bestätigen können.
4. Versandkosten
Die Kunden müssen alle Rücksendekosten tragen.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungen gelten nur für den Produktpreis, sofern genehmigt.
Für Bestellungen aus den Vereinigten Staaten kann eine Einfuhrsteuer von 15 % anfallen, die vom Käufer bei der Lieferung zu bezahlen ist.
Bitte beachten Sie, dass ich keine Verantwortung für eventuell entstehende Kosten übernehmen kann, falls ein Paket abgelehnt oder nicht angenommen wird.
5. Rücksendeverfahren
Kontaktieren Sie uns zuerst unter [info@musa-vaporizer.com]
Warten Sie auf Bestätigung und Anweisungen, bevor Sie etwas zurücksenden.
Senden Sie das Produkt in seiner Originalverpackung sicher und geschützt zurück.
Die Rücksendeadresse wird nach Kontaktaufnahme per E-Mail mitgeteilt.
6. Rückerstattungen
Rückerstattungen (falls zutreffend) erfolgen per Banküberweisung.
Bearbeitungszeit: bis zu 3 Werktage nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels.
7. Geschäftskunden (B2B)
Rücksendungen oder Rückerstattungen für Geschäftskunden sind nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@musa-vaporizer.com, um individuelle Fälle zu besprechen.
